I. OBJETIVO DE LA PRESENTE POLÍTICA

La presente política tiene por objeto dar a conocer el modo en que YACKSURI TOUR OPERADOR E.I.R.L. (en adelante “Viajes LM-Reps") protege y trata los datos de carácter personal de los clientes, pasajeros, proveedores, operadores de turismo, agencias de viajes y colaboradores, desde su recolección a través de los distintos canales, sean éstos físicos o digitales, para los fines debidamente comunicados por la empresa.

II. INFORMACIÓN GENERAL

Viajes LM Reps tiene como objeto prestar servicios turísticos en el ámbito nacional e internacional, relativos a la venta de pasajes aéreos (tickets) individuales y colectivos, además de efectuar la comercialización, operación y promoción de programas turísticos, entre otros servicios. Para tal fin se recolecta, utiliza, administra, transfiere, almacena y procesa información, que puede asociarse a información perteneciente a personas naturales en el desarrollo de sus actividades. Siendo, por ejemplo: nombre, documento de identidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia, entre otros a través de diversos formatos físicos y digitales.

Viajes LM-Reps, de conformidad con la Ley Peruana N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales – y su Reglamento; se compromete a garantizar y adoptar medidas para la seguridad de la información a través de las mejores prácticas internacionales, en atención a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal facilitados.

III. DEFINICIONES

Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos de carácter personal; es decir, Viajes LM-Reps será el responsable de los datos personales obtenidos a través de sus diversos canales de recolección y facilitados por los usuarios.

Datos de carácter personal: Es toda aquella información que podría identificar o hacer identificable a una persona natural (el usuario), como por ejemplo el nombres y apellidos, DNI, pasaporte, datos de localización o uno o varios elementos propios de la identidad.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales (automatizados o no) como pueden ser la recogida, el registro, organización, modificación, consulta, utilización, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso o supresión.

Derechos ARCO: Son los derechos del titular de los datos personales de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

IV. CONSENTIMIENTO Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Viajes LM-Reps trata los datos de los usuarios cuando estos dan su consentimiento expresamente para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades detalladas en este documento, y/o cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de prestación de servicios en el que el usuario es parte.

V. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO Y ALCANCE

La presente política está dirigida a los datos personales correspondientes a los clientes, pasajeros, proveedores y colaboradores, suministrados por ellos mismos de manera voluntaria y consciente. La información recolectada comprende datos básicos ingresados mediante formularios de registro, de contacto u otros similares; como pueden ser: nombre, DNI, pasaporte, género, edad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia, entre otros, necesarios para la prestación de los servicios turísticos de Viajes LM-Reps.

VI. PRINCIPIOS RECTORES

Viajes LM-Reps tendrá en cuenta los siguientes principios en el proceso de tratamiento de los datos personales, conforme a la Ley 29733:

• Principio de Legalidad: Se prohíbe la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Principio de Consentimiento: El tratamiento de los datos personales es lícito cuando el titular hubiera prestado su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco.
• Principio de Finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita.
• Principio de Calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y actualizados.
• Principio de Seguridad: Se deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.

VII. FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES

Viajes LM-Reps utilizará los datos personales proporcionados por los usuarios para las siguientes finalidades:

• Cumplir con la prestación de los servicios turísticos contratados: programación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, reserva de hoteles, etc.
• Contactar con el cliente antes y durante la prestación de los servicios para responder dudas, consultas y solicitudes.
• Enviar información relativa a la naturaleza del servicio adquirido, como las condiciones de contratación.
• Emisión de publicidad digital de promociones o paquetes turísticos en oferta (aplicable solo si el usuario dio su consentimiento).
• Poder gestionar el pago de los servicios y productos turísticos solicitados a proveedores.

VIII. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tendrá los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición (Derechos ARCO) conforme a ley. Para ejercer estos derechos, el titular podrá dirigir una solicitud a través de los canales de contacto indicados en la sección de Procedimientos.

IX. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Viajes LM-Reps cumple con las medidas de protección de datos de carácter personal legalmente requeridas y ha adoptado las medidas razonablemente exigibles para evitar la pérdida, mal uso, alteración, intrusión ilegítima y sustracción de los datos de carácter personal que facilitan los usuarios.

X. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

El titular tiene derecho a presentar consultas y/o reclamaciones. Para ejercer sus derechos, deberá dirigirse con la referencia "DATOS PERSONALES" a las siguientes direcciones:

Dirección Física/Legal: JR. TARATA NRO. 135 URB. CERCADO DE PUCALLPA - UCAYALI - CORONEL PORTILLO - CALLERIA
Email: reservas@lm-reps.com

Viajes LM-Reps responderá la consulta y/o reclamación por el mismo medio que fue formulada.

XI. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados mientras esté vigente una relación contractual para la prestación de productos y servicios entre Viajes LM-Reps y los usuarios, y/o mientras los usuarios no soliciten la eliminación de sus datos, respetando los plazos establecidos en la legislación vigente.

XII. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA

Viajes LM-Reps podrá realizar cambios y actualizar la presente política en función de novedades o exigencias legislativas; por ello se recomienda a los usuarios que revisen esta política.